Астра 712/8 не видит ТМ и кнопку

При подключении Астра 712\8 была выявлено: прибор невозможно поставить\снять в режим охраны.

1. При использовании КНОПКИ – прибор самостоятельно встаёт в режим «охрана» и не снимается с него нажатием\отжатием кнопки.
2. При использовании ТМ (контроллер Touch Memory JSB-KTMn-12), в прибор Астра-712 невозможно прописать ключи (DS 1990A-F5), несмотря на скрупулёзное соблюдение процедуры прописывания ключей, указанное в руководстве к Прибору.
3. При использовании программы Pconf-712-V3_1, скаченной о официального сайта производителя https://www.teko.biz/support/programms/pc/ и использовании Модуля сопряжения с компьютером «Астра-983», при попытке прописывания ключей ТМ из программы, программа сообщает, что «Вещественный идентификатор не подключён к разъёму», несмотря на то, что контроллер Touch Memory JSB-KTMn-12 подключён корректно.
4. Попытки смены прошивки прибора на последнюю, предпоследнюю, и вновь на последнюю - не привели к изменению ситуации

Видео описанных попыток - по адресу https://disk.yandex.ru/d/DGsratZiNoR6Dw

Прошу подсказать знающих людей: в чём может быть проблема? Брак прибора? Я что-то делаю не так?