Техподдержка / +7 (843) 528 22 56
support@teko.biz +7 (843) 528 03 69
RU
EN ES
Теко / Техподдержка / Форум / Средства оповещения /

Астра-882 зависает

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти  
Форум » Средства оповещения
Страницы: 1
Астра-882 зависает, лаги в работе GSM-комунникатора
#1
29.03.2013 17:54:00
Столкнулись очень интересной проблемой. Установили новый коммуникатор Астра-882 на ранее установленную систему Астра-РИ-М. По началу все было нормально, приходили СМС-ки, поступали звонки. Но через некоторое время Астра-882 вставала в ступор. Ни отправки СМС, ни ответной реакции на входящий звонок. Моргала красная лампочка, что не может отправить СМС. Помогало стирание архива. Позднее добавился еще один глюк, а именно, например, ставим на охрану объект (несколько номеров получателей в списке) на второй номер приходит смс, на первый нет, снимаем с охраны, наоборот, на первый приходит, на второй нет. Сменили оператора связи, ничего не изменилось.
Помогите ПЛЗ срочно.
 
 
#2
12.04.2013 16:25:27
Я Инженер Компании ИОН тоже сталкнулся с такой же проблемой зависание Астра 882 GSM, Писал в теко Инженерам давал точную инфу по данной проблеме обещяли решить но пока тишь до гладь. по моим наблюдением проблема с новой партией комуникаторов которая основано на новом GSM модуле модули старого типа не виснут, у нас в москве будет проходить выстовка МИПС подойду к ним на стенд и задам вопросы по этой проблеме.
 
 
#3
15.04.2013 09:46:01
Прибор необходимо отправить на завод на гарантийный ремонт. Данная проблема связана с аппаратной частью коммуникатора. Неисправность подтверждена заводом. Рекомендуем созвониться с гарантийной службой (843) 278-95-78.
http://teko.biz/support/maintenance/
 
 
#4
20.05.2013 18:23:52
Наша группа компаний "ЦИФРАЛ СЕРВИС" столкнулась с той же проблемой! Но наша ситуация осложняется несколькими факторам:
во-первых, коммуникаторы мы закупали через завод ЦИФРАЛ - они поставялись нам с завода в составе более сложных приборов,
во-вторых, количество коммуникаторов - около сотни штук,
в-третьих, все закупленные коммуникаторы разлетелись по разным городам России.

Вопрос к Administrator'у: начиная с какой партии (по дате) завод ТЕКО выпускает коммуникатора без описанного глюка? Или вы до сих пор призводите глючные коммуникаторы, а потом их ремонтируете?
 
 
#5
21.05.2013 10:40:44
Приборы без описанной неисправности выпускаются с мая 2013 года.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)