Весь цикл производства продукции соответствует стандартам Системы Менеджмента Качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), который регулярно подтверждается аудиторскими проверками. Ведется непрерывный контроль процесса и выборочный контроль готовых изделий. Предприятие постоянно работает над повышением качества продукции и совершенствованием технологических процессов.
Вероятность возникновения гарантийного случая все же существует и составляет 0,02%.
Порядок гарантийного ремонта изделий
- Уточните гарантийный срок эксплуатации.
- Гарантийный ремонт производится на заводе-изготовителе. Адрес доставки: 420108, г. Казань, ул. М. Гафури, 73, ЗАО «НТЦ «ТЕКО», ИНН 1660001556.
- Для разрешения вопросов необходимо обращаться по тел. (843) 212-03-21 доб. 2, e-mail: otk@teko.biz.
- Доставка на гарантийный ремонт через ТК «ПЭК», «Байкал-сервис», «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция» (обратная отправка только через ТК «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция») оплачивается предприятием. Отправка другими перевозчиками оплачивается отправителем.
- Продукцию необходимо сопровождать сообщением о неисправности.
Срок ремонта составляет 10 рабочих дней с момента поступления на завод.
Изделия, выведенные из строя по причине нарушения правил эксплуатации, а также с завершившимся сроком гарантийной эксплуатации, ремонтируются за счет потребителя. Доставка таких изделий в обе стороны также оплачивается потребителем.
Порядок постгарантийного ремонта изделий
- Свяжитесь с предприятием (адрес и телефон см. выше) и сообщите предполагаемый вид дефекта для оценки целесообразности ремонта.
- Отправьте изделие в адрес предприятия (см. выше) в сопровождении
сообщения о неисправности.
- Сроки ремонта не гарантийных изделий не регламентируются.
